LIVRAISON ET RETOUR
Notre centre logistique est situé en France, les colis sont généralement préparés et expédiés sous 48h (jours ouvrés) après réception de votre paiement. Votre colis sortira des entrepôts du centre logistique Octopia Bordeaux dans les 48h. Le mode d’expédition standard est Colissimo sans signature.
Note de commande:
- Si vous avez des indications particulières a préciser au chauffeur, veuillez saisir les consignes de livraison dans le champs prévu à cet effet en bas du formulaire Finalisez votre commande (champ: Notes de commande).
- Pour le CANADA veuillez saisir dans le champ Note de commande votre NUMÉRO NAS pour vous identifier auprès des services douaniers.
- Pour une livraison en SUISSE veuillez saisir dans le champ Note de commande votre NUMÉRO Passeport ou carte d’identité pour vous identifier auprès des services douaniers.
Nous expédions en France métropolitaine et Corse et dans les pays de la CEE présent dans la liste de pays du panier. L’adresse de livraison sera celle que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous vous conseillons de contrôler la marchandise à la livraison. Si le colis est détérioré, vous devez le signaler au livreur et le refuser. Dans tous les cas, vous avez un délai maximum de 24H pour nous signaler tout litige. Vous devez conservez obligatoirement l’emballage d’origine.
Erreur(s) de commande: Il nous arrive à tous de faire des erreurs, toutefois si vous nous contactez dans l’immédiat ( dans les 60min et avant 10h00 ) nous pourrons corriger votre commande. Dans le cas contraire votre commande sera fermée sans possibilité de la modifier depuis le centre logistique. Tel 0777056160 – 100% de chance de nous contacter par WhatsApp ou Telegram ou par email à contact@dragonski.com …. une boulette le week-end est facilement récupérable…
Nous déclinons toute responsabilité dans le cas de retards dus au transporteur, aux grèves, catastrophes naturelles et COVID 19.
Nous expédions en France et à l’étranger par la plupart des prestataires suivants (liens suivi de colis): Colissimo LA POSTE, UPS, TNT, DHL, FedEx
DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous les produits visibles sur le site sont disponibles au moment de la commande. Nous vous envoyons sous 48H tous les articles signalés “En Stock” (conditions générales de ventes). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Les délais s’étendent à J+5 pour la malette Magic Structure qui sortira du stock EU.
La Poste, DHL, UPS livrent les petits articles dans un délai moyen de 48/72 heures.
Ajoutez 2 jours supplémentaires en moyenne pour les livraisons en CEE Europe centrale.
Ajoutez 3 jours supplémentaires pour les délais de dédouanement en moyenne pour les livraisons en Suisse + application d’une TVA de 7,7% à votre charge.
Les délais de livraison annoncés ci-dessus démarrent à l’encaissement de votre commande et sont sous la responsabilité du transporteur.
L’encaissement intervient dans la journée lors d’un paiement par carte bancaire en ligne.
Pendant les périodes promotionnelles tel que BLACK FRIDAY, CYBER MONDAY, SOLDES ETE, SOLDES HIVER, NOËL et JOUR DE L’AN nos transporteurs ne garantissent aucun délais mais feront le possible pour vous livrer au plus vite.
Nous vous envoyons par email, le numéro de suivi de votre commande et le nom de l’agence de transport en charge de la livraison.
Lien suivi de colis UPS
Lien suivi de colis DHL
Lien suivi colissimo
LIVRAISON GRATUITE
Nous appliquerons un forfait de 9,90€ de participation aux frais d’emballage et d’expédition seront facturés quelque soit le poids de votre commande et sa destination en France ou Espagne (péninsule).
Les frais de livraison sont GRATUITS pour la France si le montant de votre panier est supérieur à 89€ d’achat. Hors code promo et hors périodes des soldes.
Nous livrons seulement dans l’Union européens: Allemagne, Italie, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, Grande-Bretagne, Norvège, Suède. Si bien que les frais de livraison en Europe s’élèveront à 16€.
Pour la Suisse vous aurez des frais de dédouanements à votre charge (+7,7% de TVA locale).
Actuellement les frais de livraison pour la Suisse via transporteur sont très élevés 35€. Afin de réduire les frais et délais de livraison dues au dédouanement vous pouvez vous faire livrer en point retrait Mondial relais France frontalier, charge à vous de déclarer et payer votre taxe en passant la frontière Suisse (procédure allégée et rapide) nous contacter pour préciser le point relais (contact@dragonski.com – trouver un point relais frontalier https://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/.
Pour le Canada les frais de livraison s’élèveront à 25€, veuillez saisir votre NUMÉRO NAS dans le champs prévu à cet effet en bas du formulaire Finalisez votre commande (champ: Notes de commande), le NAS permet de vous identifier auprès des services douaniers.
CONTACT
📞 +33777056160 Alexandre Nappa
✅ WhatsApp (24h/7j)
✉️ contact@dragonski.com
NAPPA DRAGONSKI
21 avenue des carrés – 74940 Annecy-le-vieux – FR
(Pas de stock ni de vente sur place)
